A
través el Mystery Shopping Online, analizamos el funcionamiento del
proceso de venta de aquellas empresas o autónomos que venden sus productos o
servicios ayudándose de Internet.
Para
ello es necesario realizar las compras pertinentes mediante la plataforma
Online de la que se disponga obteniendo de este modo los resultados planteados.
Además,
desde HIGH REMARK completamos el estudio ofreciendo la posibilidad de realizar
una comparativa con su competencia (Benchmark Online).
Para
tener una imagen global, es necesario realizar evaluaciones continuadas en el
tiempo.
Los
objetivos de este tipo de estudios son muy amplios y varían desde la recogida
de precios para productos, precios en el transporte, tiempo de espera, Packaging, aspectos relacionados con el
pago, incidencias y tratamientos de las mismas.
A través
de la figura del cliente misterioso aplicado a las tecnologías Online, una vez
más aporta información crucial para poder presentarnos a nuestros clientes del
modo más atractivo y potenciar así la experiencia de compra.
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