lunes, 18 de noviembre de 2013

Nuestros programas IV - Benchmark

¿Cómo podemos saber si le estamos sacando el máximo provecho a los recursos de los que disponemos?
¿Cómo de bien lo estamos haciendo? ¿Qué estará haciendo la competencia?

Benchmark es un anglicismo que podríamos traducir al castellano como "comparativa"
El cliente misterioso o Mystery Shopping resulta ser una herramienta muy útil para compararse o autoevaluarse con la competencia y en HIGH REMARK nos encargamos de ello.
A través del cliente misterioso o Mystery Shopping podemos medir el tiempo de respuesta, la imagen de marca, la calidad de la atención recibida, el tipo de productos ofrecido…

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